退 換 貨 政 策
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退換貨需知
【注 意 事 項】
- 所購買商品在取貨完成後，均享有七天猶豫期之權益（注意！鑑賞期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整未經使用拆封（包含商品、附件、內外包裝、贈品等），否則恕不接受退貨。
- 如商品在運送過程有瑕疵或損壞，請於收到貨品 7日內 辦理退貨
- 瑕疵損壞定義：
1. 收到產品時外觀破損
2. 收到產品時內容物外漏
3. 收到產品時產品已超過有效期限 - 如您收到產品與您訂購品項或數量不合，請撥打客服專線：私訊粉專或寫信與客服人員聯絡，我們將盡快為您處理。
- 商品、試用品及贈品一經拆封使用，一律不接受換貨或退貨。
- 退換貨品郵資由買家負擔，除非產品有瑕疵損壞或產品與您訂購品項或數量不符合，郵資將由ROB旗艦購物網站負擔。
【商 品 退 換】
- 如欲辦理退貨，請先至訂單留言處告知要退貨，客服人員會盡速與您聯繫。
- 與客服人員確認退換貨事宜後，請將商品寄回東祐生技顧問有限公司。
- 退貨時，請確認寄回物品的完整性並寄回本公司退貨地址：台北市松山區復興北路201號四樓之2，才能順利完成退貨手續，否則將酌收您相關費用。
- 需寄回的物品有：
1. 產品的內外包裝
2. 贈品／試用品
3. 收訂購單
4. 二聯式發票或三聯式發票(使用手機條碼索取的電子發票及捐贈發票除外) - 收到退貨時，經客服人員確認退回商品無誤後，我們會將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。
- 原為免物流費的商品如欲退換貨，買家必須補足物流費$ 60（瑕疵損壞產品除外）。物流費也可於退款中扣除。
- 退款轉帳手續費須由買方負擔，我們會在退款中主動扣除 (瑕疵損壞產品除外)。