退 換 貨 政 策

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退換貨需知

【注 意 事 項】

  • 所購買商品在取貨完成後,均享有七天猶豫期之權益(注意!鑑賞期非試用期),辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整未經使用拆封(包含商品、附件、內外包裝、贈品等),否則恕不接受退貨。
  • 如商品在運送過程有瑕疵或損壞,請於收到貨品 7日內 辦理退貨
  • 瑕疵損壞定義:
    1. 收到產品時外觀破損
    2. 收到產品時內容物外漏
    3. 收到產品時產品已超過有效期限
  • 如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請撥打客服專線:私訊粉專或寫信與客服人員聯絡,我們將盡快為您處理。
  • 商品、試用品及贈品一經拆封使用,一律不接受換貨或退貨。
  • 退換貨品郵資由買家負擔,除非產品有瑕疵損壞或產品與您訂購品項或數量不符合,郵資將由ROB旗艦購物網站負擔。

【商 品 退 換】

  • 如欲辦理退貨,請先至訂單留言處告知要退貨,客服人員會盡速與您聯繫。
  • 與客服人員確認退換貨事宜後,請將商品寄回東祐生技顧問有限公司。
  • 退貨時,請確認寄回物品的完整性並寄回本公司退貨地址:台北市松山區復興北路201號四樓之2,才能順利完成退貨手續,否則將酌收您相關費用。
  • 需寄回的物品有:
    1. 產品的內外包裝
    2. 贈品/試用品
    3. 收訂購單
    4. 
    二聯式發票或三聯式發票(使用手機條碼索取的電子發票及捐贈發票除外)
  • 收到退貨時,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。
  • 原為免物流費的商品如欲退換貨,買家必須補足物流費$ 60(瑕疵損壞產品除外)。物流費也可於退款中扣除。
  • 退款轉帳手續費須由買方負擔,我們會在退款中主動扣除 (瑕疵損壞產品除外)

非常感謝您的理解與配合!